你的公司是“哺乳动物类”还是“爬行动物类”？

• 作者: Byrnes Jonathan 赵丽娜（编译）
• 来源期刊: 财经文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 爬行动物 动物类 客户关系 哺乳动物 管理模式
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

当谈到客户和供应商之间的关系，我们发现一些公司处理与客户的关系相似爬行动物，另一些像哺乳动物，还有一些仍未形成明确的客户关系管理模式。