持续改善你的服务

• 作者: Jaume Ribera
• 来源期刊: 经理人
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 商业评论
• 页码范围: 18
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

服务行业在运营方面有一些其他行业所没有的特征,正是这些特征,使管理服务比管理其他行业更为困难.那么,怎样才能提高服务的质量和价值?这需要提供服务的组织从战略的角度去看问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	Jaume Ribera		1	0	0.0	0.0