满意度天平向哪边倾斜

• 作者: 王李陆
• 来源期刊: 中国食品与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 天平 健康水平 经营状况 零售行业 抽样调查 消费者 系统性 国内 超市
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

调查背景“五一”长假，家电卖场、超市人头攒动，然而在辉煌的背后，真正满意的消费者又有多少呢？ 对于顾客满意度，国内一直缺乏系统性的调查和研究。此次全国抽样调查旨在更好地了解国内零售行业目前的经营状况和健康水平．