门诊分诊工作的探讨

• 作者: 吴慧红 甘丽珍 陈卓丽
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 健康教育 熟练技术 治疗性语言
• 年，卷（期）: 2006,（18）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2435字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2006.18.056

摘要

我科对分诊工作提出了改进方法,将管理、导医、助诊、咨询、健康教育、巡查的任务纳入分诊,使门诊护理工作更安全、快捷、有效、为患者提供优质,多层次服务是满足各类患者的需要.具体做法:①改善服务模式,提高门诊护理质量;②开展健康教育是医院持续发展的前提;③业务水平,娴熟的护理技术,是门诊分诊护士在门诊工作的条件之一;④掌握和运用语言艺术,对分诊工作尤为重要.目的探讨门诊病人分诊的方法.方法 改善服务模式,开展健康教育,娴熟的护理技术,掌握和运用语言艺术.结果 门诊护理工作的综合满意度得到大幅度提高,护理纠纷,投诉现象明显减少.结论 做好门诊分诊工作,使门诊工作更安全、快捷、有效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈卓丽	中山大学附属第二医院眼科	14	27	3.0	4.0
2	甘丽珍	中山大学附属第二医院眼科	2	11	1.0	2.0
3	吴慧红	中山大学附属第二医院眼科	7	31	3.0	5.0