消委会十一月第一周投诉情况分析

• 来源期刊: 消费
• 学科: 经济
• 关键词: 投诉人 消费者 工作人员 服务类 货物丢失 电话语音 托运货物 赔偿 质量问题 装饰建材
• 年，卷（期）: xfb_2006,（12）
• 页码范围: 81-83
• 页数: 3页
• 分类号: F230

摘要

市消委会投诉部电话咨询11月第一周(11月2日—11月8日),共受理各类咨询投诉1011宗。其中人工接听455宗,电话语音556宗。按投诉性质分。投诉量从大到小依次是质量问题130宗,合同问题84宗,价格问题32宗,虚假品质表示26宗,假冒问题17宗,安全问题10宗,广告6宗,人身权利问题2宗。其他产品投诉及各类咨询148宗。按投诉类别分,投诉量从大到小依次是服务类159宗,通讯及计算机类产品74宗,食品类19宗,房屋及装饰建材16宗,家具类和视听产