从Goods(物品)到Good(好处)——客户价值曲线如何"别开生面"

• 作者: 吴伯凡
• 来源期刊: 21世纪商业评论
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 封面专题
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

格兰仕是一家令人尊敬的企业,至今仍是.格兰仕在世界同行业的地位和"杀伤力",远高于海尔、联想、TCL这些著名的企业."假如世界上没有我这家企业,人们会不会觉得明显少了什么?"对这个问题,格兰仕给出的答案比所有中国企业都明确,都理直气壮:假如没有格兰仕,这个行业极可能仍被国外的家电巨头所把持,微波炉极可能现在还是一种让多数中国家庭可望难及的奢侈品.当价格低得让不少消费者觉得难为情的微波炉售出时,格兰仕的确兑现了其"感动消费者"的承诺.