服务经济：“软”经济成为“硬”产业

• 作者: 洪良 董飞
• 来源期刊: 党员干部之友
• 学科: 经济
• 关键词: 服务经济 服务顾客 营业收入 世界经济
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F719

摘要

在人们通常的印象中，“经济”是设备，是产品，是物质的堆积，是令人眼花缭乱的数字。“服务”能和“经济”挂上钩吗？答案是肯定的。有例为证，1979年沃尔玛全年的销售额为10亿美元；到1993年，一周就能达到这个数额；在2001年则仅需一天之功。其发达秘诀，一言以蔽之就是靠“服务”：鼓励员工扩大销售量的“10英尺规则”，努力服务顾客。2001年沃尔玛以2198．1亿美元的营业收入，作为服务业公司历史上第一次成为《财富》500强的龙头老大，标志着世界经济的重心转向服务业。