基于层次分析法建立客户综合价值分析体系

• 作者: 王轶华
• 来源期刊: 华东电力
• 学科: 经济
• 关键词: 电力大客户 综合价值 指标体系 层次分析法 赋权
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 探讨与实践
• 页码范围: 36-39
• 页数: 4页
• 分类号: F50
• 字数: 4441字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-9529.2006.04.012

摘要

随着上海市电力公司用电客户数量的不断增加,要求全面了解客户,为大客户提供个性化服务,这就需要建立客户综合价值分析体系,用以挖掘客户为企业创造的巨大价值.通过调研给出了客户综合价值评价指标体系,同时阐述了运用层次分析法为客户综合价值指标进行赋权的方法,并进行了实例分析.实践表明,所建立的指标体系及指标赋权方法,能为供电企业进行客户价值分析提供理论和实践上的借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王轶华	上海交通大学电子信息与电气工程学院	2	34	2.0	2.0