作者:
原文服务方: 科技创新与生产力       
摘要:
阐述了有关客户关系管理的概念及内涵,分析了客户关系管理在现实中的应用现状及存在的问题,并提出了企业建立客户关系管理应注意的问题.
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文献信息
篇名 CRM的理论与应用分析
来源期刊 科技创新与生产力 学科
关键词 客户关系管理 客户服务管理 营销管理 电子商务
年,卷(期) 2006,(3) 所属期刊栏目 研究与探讨
研究方向 页码范围 53-55
页数 3页 分类号 F279.23
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-9146.2006.03.031
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作者信息
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1 刘金屏 2 23 1.0 2.0
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研究主题发展历程
节点文献
客户关系管理
客户服务管理
营销管理
电子商务
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
科技创新与生产力
月刊
1674-9146
14-1358/N
大16开
1980-01-01
chi
出版文献量(篇)
9291
总下载数(次)
0
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