住宅小区物业管理业主满意度测评研究

• 作者: 罗利 邓洁君
• 来源期刊: 技术与市场（上半月）
• 学科: 工学
• 关键词: 住宅小区 物业管理 顾客满意度 业主满意度
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 住宅建设与管理
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: TU21
• 字数: 2747字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2006.09.045

摘要

本文选取居民住宅小区的物业管理为研究对象,通过在物业管理中引入"顾客满意度理论",着重对在物业管理中建立业主满意度评价指标体系进行探讨,并运用它进行实证分析,调查了业主对物业管理公司的服务质量的评价情况,找到物业管理公司在具体服务管理工作中存在的问题,提出解决的办法,促进其服务管理水平的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗利	四川大学工商管理学院	72	1352	18.0	35.0
2	邓洁君	四川大学工商管理学院	2	52	2.0	2.0