物业管理企业关于质量体系认证的几点思考

• 作者: 张和峰
• 来源期刊: 中国物业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 质量标准 体系 物业服务 贯彻
• 年，卷（期）: 2006,（z1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 92-93
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2488字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0991.2006.z1.045

摘要

作为物业管理公司,只有不断完善服务和管理运作体系,提高服务质量和管理水平,才能在激烈的市场竞争中生存.通过ISO 9001:2000标准认证对企业的促进作用是非常明显的,不但解决了企业各部室、各分公司及各岗位的职、责、权,而且构成了相互关联的网络,为"以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新"的物业服务工作构建了质量保证机制,工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来,改变了以前好事有人争,错事互相推诿的现象,质量保证变成了有章可循、有法可依,真正体现了理论与实际的统一,规范与操作的一致.

作者信息

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