中国移动众志成城优质服务期待满意百分

• 来源期刊: 数码精品世界
• 学科: 经济
• 关键词: 中国移动通信 优质服务 客户满意度 消费者权益 服务质量 合法权益 消费环境
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 分类号: F626.3

摘要

在提客户满意度方面，中国移动通信总能让客户眼前一亮。“3.15消费者权益日期间，中国移动开展了一系列与提升服务质量，保护客户合法权益相关的主题活动，努力为消费者提供良好的消费环境，让客户明明白白消费。临近5.17”，中国移动通信又全面开展“满意100”服务提升活动。以客户感知为出发点的“满意100”活动。正努力将客户最关心，最直接，最现实的利益问题为切入点，将服务落实到实处。