ITSM项目需求分析的四个关键步骤

• 作者: 侯继涛
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2006,（8）
• 所属期刊栏目: 技术与应用
• 页码范围: 55
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾,在国内正在拥有着越来越多的用户.但是,大部分用户对于如何定位该类项目,如何进行项目分析工作,确保项目收益等,存在着很多疑问:如何建立ITIL概念与企业ITSM项目的对应?如何建立一个自动化的ITSM工具平台?如何选择工具? ITSM需求分析分为四步骤:

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯继涛		4	15	2.0	3.0