消费者心理与动态营销的契合

• 作者: 王海滨
• 来源期刊: 中国食品与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者心理 市场营销 顾客满意 企业形象 契合 营销活动 终对象 信任
• 年，卷（期）: 2006,（11）
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: F713.8

摘要

消费者是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。“顾客满意”和“顾客信任”，实际上，顾客满意只是顾客信任的基本前提，顾客信任才是企业所需要的。如果顾客对企业的产品和服务感到满意，那么他们会乐意将自己的消费感受和体验通过口碑传播给自己周围熟悉的人或其他消费者。这无形之中等于扩大了产品的知名度，从另一个侧面也提升了企业形象，为企业的长远发展不断地注入了新的动力和活力。