让排队成为愉悦的体验

• 作者: 党渭民
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2006,（14）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在大多数人的心目中,排队是烦躁的同义词.自从存在商业活动以来,等待似乎成了每个人生命中的一部分,占据了令人难以置信的大量时间.一项调查显示,美国人一生中平均要花费5年排队等待,花费6个月停在红灯前.