B2C网站顾客访问行为研究

• 作者: 雷兵
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 网上零售 访问行为 浏览行为 客户分类
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 人力资源管理
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3330字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2006.12.052

摘要

本文从网上零售企业的角度,运用消费行为学的理论基础,并结合网上购物的特点,研究了B2C网站的顾客访问行为.在研究中,详细描述了客户网上购物的流程,并从客户浏览行为和购买行为两方面进行了深入的分析,提出了以产品为中心和以客户为中心的客户访问行为理解方法,并在此基础上将客户分为潜在客户、新客户、活跃客户和稳定客户四类.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷兵	河南工业大学管理学院	26	194	8.0	13.0