基于数据仓库的客户资源管理

• 作者: 张承伟 胡艳卿
• 来源期刊: 兵工自动化
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库 客户资源管理 客户数据模型 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 先进制造技术
• 页码范围: 32,37
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.132.1
• 字数: 870字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1576.2006.02.014

摘要

基于数据仓库的客户资源管理(CRM),模型层级结构包括生产商、交易、经销商、客户接触点及最终用户.数据仓库实现对客户信息的存储和综合;数据挖掘用于预测客户行为的联机分析处理;模型库实现多个广义模型组合辅助决策;知识库存储用于模拟人类决策过程中某些智能行为;方法库提供决策方法及软件工具等.系统实 施含评估、计划、执行和反馈调整等阶段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张承伟	河北工业大学计算机科学与软件学院	1	0	0.0	0.0
2	胡艳卿	河北工业大学计算机科学与软件学院	1	0	0.0	0.0