质疑“客户永远是对的”

• 作者: 于祥彪
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 客户需求 银行柜员 银行职员 广州市 人民币
• 年，卷（期）: sdjr_2006,（10）
• 页码范围: 21
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

2006年1月24日，广州市某银行。1名原打算提取10万元存款的顾客，因不满银行柜员的安排，拿出1万元人民币要求开设100个账户，结果，银行职员花了两个多小时才办理完业务。