加强护患沟通构建和谐护患关系

• 作者: 庞玉霞 翟谢民 苏珍 赵润平
• 来源期刊: 健康必读·新医学导刊
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

成功学大师戴尔·卡耐基说过:"与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船."也有专家说:"沟通的素质决定你生命的素质."由此可见,沟通在人的工作和生活中有着非常重要的作用.而作为以人文关怀为核心内容的医疗服务行业,其服务品质的衡量标准是患者及家属的满意度,而满意度的高低,则是由患者及家属在与他们的期望值进行比较后得出的.如何了解和把握患者和家属的期望值,尽可能地使护理服务的实际达到患者的满意,这就要求护理人员把患者看成社会人,重视患者的心理状态,认识到心理社会和情感因素在护理中的作用,广泛开展护患沟通,逐渐建立一种主动合作的新型护患关系,营造和谐的护患环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞玉霞		4	22	2.0	4.0
2	翟谢民		20	79	5.0	8.0
3	苏珍		11	41	4.0	6.0
4	赵润平		18	108	7.0	10.0