通讯行业客户行为的关联挖掘

• 作者: 梁循
• 来源期刊: 计算机技术与发展
• 学科: 工学
• 关键词: 关联挖掘 聚类 连通子图 客户行为
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 智能、算法、软件工程
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: TP391
• 字数: 4470字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-629X.2006.03.001

摘要

提出了一种基于关联规则挖掘的聚类方法.首先,通讯行业客户行为的原始数据经过数据预处理转变为地区间的"距离"数据.其次,由于地区是"漂浮"的,不再是"刚体",而是一种抽象的"柔性"距离,使用关联规则进行挖掘成为一种好的选择.文中对通讯行业客户行为进行了基于关联规则的建模,较好地嵌入了关联规则的框架.在数据实验后,提炼出了知识,发现东南亚客户聚成一类,以此为模式,得出了"在南美发展业务是错误的"的结论,该结论在挖掘之前是没有意料到的.实践上,该结论阻止了相应公司的南美发展计划,为公司度过后来的硅谷经济萧条时期省下了上百万美元的"战略储备"资金.