谈顾客满意与顾客支付意愿的关系

• 作者: 徐大佑 陈强
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 支付意愿 溢价
• 年，卷（期）: 2006,（30）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 1659字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2006.30.024

摘要

经营者都相信满意度高的顾客为获得更高质量的服务、对产品本身感到舒适,愿意为商品支付更高的价格.本文研究了顾客满意和支付意愿的关系,分析了如何利用顾客满意提高公司的利润.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈强		4	15	3.0	3.0
2	徐大佑		47	144	8.0	10.0