售后服务大家谈怎样做售后才赚钱?

• 作者: 万永刚
• 来源期刊: 现代家电
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

多本营销书上提到某航空公司仅有一名乘客也正常送达至目的地,赢得口碑,获得市场上的成功,再一次证明提高客户满意度是非常重要的策略.俗语说"粑粑是用米作的",就是说做好服务也是要负出巨大代价的.甚至很多企业为了好"名声"不惜"赔本赚吆喝",现在家电行业已进入微利时代,片面追求"满意度"只能让企业背上更重的包袱.