营销，从E-mail做起

• 作者: 侯军伟
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 国有银行 银行业 营销过程 稳定关系 大银行 客户
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 页码范围: 83
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

银行业是一个以服务取胜的行业，要想长久地拥有客户，在营销过程中有必要运用关系营销，而关系营销的实质是与顾客建立一种长期的稳定关系，从而带来持久的赢利，通过E-mail沟通，也是建立关系的一种重要方式。在这个测试当中，有六成的银行进行了回复，并且回复得比较详细的是国有四大银行，这种现象引起我们思考的是：为什么是国有银行第一时间回复的？