雷克萨斯：超越客户的希望

• 作者: 庄鉴韬（点评） 魏惠娟（点评）
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 萨斯 消费者
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

如果我们能满足消费者的要求，或者超越他们的希望，那消费者就会选择我们。