旅游服务业"全面顾客体验"营销解读

• 作者: 周玉杰 张红明
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游 消费心理 全面顾客体验营销
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3645字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2006.06.017

摘要

本文从社会心理学中的角色理论视角分析了旅游消费的"体验性"特点,探讨旅游社会心理与营销策略之间的密切关系,在此基础上提出旅游服务的TEC营销策略,即过程主题化、人员角色化、环境时空化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红明		19	351	8.0	18.0
2	周玉杰		1	6	1.0	1.0