药房药学人员如何有效地防范医患纠纷

• 作者: 廖银根
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 药学人员 医患纠纷
• 年，卷（期）: 2006,（23）
• 所属期刊栏目: 药品管理
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 分类号: R9
• 字数: 2217字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2006.23.052

摘要

目的 探讨医院药剂人员如何有效地防范医患纠纷的方法和措施.方法 对我院2005年6月～2006年月患者投诉药剂人员的原因进行分析,认为易引发纠纷的因素有三种,即药剂人员、医院其他医务人员和患者自身.结果 药剂人员通过采取一定的措施改变服务理念,提高服务质量,改善服务流程等对改善医患关系、防范易患纠纷有一定的积极作用.结论 只要我们在为病人服务过程中坚持"以病人为中心"的原则,充分体现"以人为本"的服务宗旨,就可以有效地减少医患纠纷的产生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖银根		20	23	3.0	3.0