今天你享受客服了吗?

• 作者: 陈静
• 来源期刊: 楼市
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 开发商 客户关系 房产公司 房地产企业 业主 客户投诉 新课题 俱乐部 浙江绿城
• 年，卷（期）: ls_2006,（16）
• 页码范围: 26-31
• 页数: 6页
• 分类号: F293.35

摘要

购房者唏嘘：这年头,就连买一件小家电都有完善的客户服务,而花了我大半辈子积蓄的房子却没有让我享受到满意的服务。仔细一想,的确是。相比于其他产品,购买房子的确没有让顾客享受到“上帝”的感觉。如今的售楼部门前可以用“门可罗雀、萧条冷落”来形容,开发商开始绞尽脑汁地想着如何挖掘潜在客户。“品牌价值”不再是句简单的口号,而支撑起品牌价值的“客户服务”也开始被开发商们重新认识。虽然客户服务对大多数房产公司来说是一个新课题,但杭州已经有一批先知先觉的开发商走在了行业的前头。从2005年下半年国家宏观调控以后,当自家的大多数房子还待字闺中时,杭州许多知名房地产企业纷纷推出客户服务年和客户服务主题活动,客户会也如雨后春笋般成长起来,意在强调服务主题,以维系产品和企业形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静		52	0	0.0	0.0