客户关系怎么管

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: 支付能力 销售额 客户忠诚度 房地产企业 客户体验 创造性 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2006,（11）
• 页码范围: 92,94
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢? 在我4年多的客户关系管理(CRM) 实践中,客户提出的问题往往十分现实:"不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?"问题就是这么具体,这么简单.如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他.