深圳:整合资源提升12315执法现代化水平

• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 文件·讲话
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

深圳12315热线自2000年3月15日正式开通以来,得到了市委、市政府领导的高度重视,社会各界的普遍认可,社会影响逐年增强.目前,已形成了一个拥有1200平方米服务大厅、32个接线座席、8个后台处理座席、一套智能信息处理系统和集申诉举报、商品监测、业务指导、综合文秘功能于一体的工作机构.去年呼入接通总量达54.9万件次,市信访办的两次监督抽查中,12315热线的接听率和满意度都达到百分之百.