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摘要:
流程再造在上世纪80年代以后,企业兴起了流程再造的热潮.市场竞争的激烈化,经济一体化、全球化的趋势已经呈现出来,服务业作为未来经济发展的支柱产业,在国民经济中占的比重越来越大,发挥的作用也越来越大.作为提供服务的企业,其长期形成的流程运营,尤其是服务流程,正面临着巨大的挑战.文章通过对服务型企业流程再造的研究,探讨了在服务过程中流程再造的要素与模式,为服务型企业迎接新的挑战提供了依据.
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篇名 流程再造在服务型企业中的运用
来源期刊 法制与经济 学科 经济
关键词 服务 服务企业 流程再造
年,卷(期) 2006,(1) 所属期刊栏目 财经论坛
研究方向 页码范围 52-54
页数 3页 分类号 F4
字数 5905字 语种 中文
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1 余潇 四川大学工商管理学院 1 17 1.0 1.0
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服务
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流程再造
研究起点
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相关学者/机构
期刊影响力
法制与经济
月刊
1005-0183
45-1188/D
大16开
广西壮族自治区南宁市
48-71
1992
chi
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