ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用

• 作者: 吴雪梅 惠全芳 王岭梅
• 来源期刊: 重庆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务质量管理 ISO9000标准 应用
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理专题
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1624字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8348.2006.01.007

摘要

目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化.方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态.结果应用ISO 9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化.结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴雪梅	重庆市第四人民医院护理部	1	9	1.0	1.0
2	王岭梅	重庆市第四人民医院护理部	2	18	2.0	2.0
3	惠全芳	重庆市第四人民医院护理部	1	9	1.0	1.0