谈关系营销的非普遍意义

• 作者: 张含宇 韩巍
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 交易营销 顾客满意 顾客承诺
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4056字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2006.03.017

摘要

本文首先简要回顾了关系营销的一些重要主张,然后结合一个互动的关系模型进一步说明了关系营销的意图,最后从关系营销的另一面,即消费者与营销者关系建立和维持的动态过程,分析指出关系营销并不能象它所期望和承诺的那样,成为一个普遍意义上的营销理念和实践指南.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩巍	深圳大学管理学院	39	587	14.0	24.0
2	张含宇	暨南大学深圳旅游学院	14	125	5.0	11.0