基于ITIL变更管理的系统维护流程

• 作者: 伍福生 郑国勤 郝建明
• 来源期刊: 计算机工程
• 学科: 工学
• 关键词: 系统维护 信息技术基础结构库 变更管理
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 开发研究与设计技术
• 页码范围: 280-282
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 4373字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2006.10.103

摘要

计算机工程实现其自身价值的方式是软件系统的运行使用.对软件系统的运行维护是保障计算机系统不断创造价值的过程.软件维护是软件生命周期中时间最长、费用最大的最后阶段.做好软件系统的运行维护工作,可以延长软件的使用寿命,降低运行成本.该文从管理的角度,借鉴了IT服务管理的方法论ITIL,在企业的业务系统中,设计并实现其中的变更管理流程,实现了对应用系统的有效维护.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑国勤	清华大学软件学院	25	460	11.0	21.0
2	郝建明		12	69	3.0	8.0
3	伍福生	清华大学软件学院	1	52	1.0	1.0