由服务品质与品牌信任看星巴克的营销战略

• 作者: 黄久芬
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌信任 服务品质理论
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3198字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2006.06.018

摘要

本文概述了品牌信任理论,然后选取星巴克集团为例,分析了星巴克运用服务品质理论与建立顾客品牌信任的具体策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄久芬	复旦大学管理学院	1	19	1.0	1.0