人性化星级护理服务在门诊小儿输液室应用的效果评价

• 作者: 曾燕辉 赵雪金
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 人性化服务 星级护理
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 870-871
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1673字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2006.09.054

摘要

目的通过开展医院管理年活动,实施人性化星级护理服务,提高门诊小儿输液室的服务质量.方法制定星级护理服务考评标准,在实施人性化星级护理服务前后,随机各抽取300例门诊输液患儿作对比观察,2组患儿以问卷的形式进行调查,比较患儿及家属的满意率.结果对10个项目满意率比较,2组经统计学分析,有显著性差异(P＜0.01).结论建立人性化星级护理服务后,有效改变传统的思维和护理模式,改善护理服务质量,大大提高患儿及家属的满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵雪金	广东省佛山市顺德区第一人民医院门诊输液室	17	96	6.0	9.0
2	曾燕辉	广东省佛山市顺德区第一人民医院门诊输液室	13	68	5.0	8.0