基于数据挖掘的CRM在酒店行业中的应用

• 作者: 何永玲 易珺 曹东
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 CRM 酒店
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 165,176
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 1671字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2006.07.104

摘要

本文阐述数据挖掘和CRM系统的概念及关系,分析酒店行业信息化的现状,提出在酒店行业实施基于数据挖掘的CRM系统方案,以达到提高酒店竞争力的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹东	华南理工大学机械工程学院	15	300	8.0	15.0
2	易珺	广东药学院医药商学院计算机系	23	99	5.0	9.0
3	何永玲	广东药学院医药商学院计算机系	10	64	4.0	8.0