基于.NET的桌面帮助管理系统——HELP DESK的设计

• 作者: 张赟 李政
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 桌面帮助管理系统 服务管理 .NET
• 年，卷（期）: 2006,（12X）
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: TP315

摘要

随着信息化建设地深入,IT服务管理(ITSM)已成为企业战略管理中很重要的一个方面。因此IT部门需要相应的软件来支持ITSM的运营,其中包括Help Desk系统。本文主要对桌面帮助管理系统进行详细的需求分析和系统设计。