B2C电子商务下的退货管理运作模式

• 作者: 刘亚丽
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流
• 年，卷（期）: 2006,（28）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2796字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2006.28.038

摘要

在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面.退货管理是一个系统性的工程,必须做好"源"、"流"、"终端及后续"的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘亚丽	中国矿业大学管理学院	11	45	3.0	6.0