影响病人对护理满意度的因素及对策

• 作者: 周卫 王潇娜
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 病人 满意度 影响因素 六西格玛管理
• 年，卷（期）: 2006,（21）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 1883-1885
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2006.21.002

摘要

随着医疗服务市场化及服务提供者之间的竞争日趋激烈,护理管理者日益重视病人在评价和监督护理服务中的重要作用.因此,综述了影响病人满意度的关键因素,用六西格玛管理提高了病人的满意度,从而为提高病人满意度和护理质量提供了科学的理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王潇娜	山西医科大学护理学院	4	33	2.0	4.0