Internet呼叫中心在电力系统中的应用

• 作者: 李捷
• 来源期刊: 福建电力与电工
• 学科: 工学
• 关键词: Internet 呼叫中心 CTI 座席代表
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 经验介绍
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: TM73
• 字数: 3008字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6104.2007.03.017

摘要

针对电力系统在业务方面所面临的问题,提出Internet呼叫中心技术的服务形式在电力系统中应用的解决方案,并有机融合原有电力系统的传统呼叫中心,形成一个无缝平台,为电力客户提供良好的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李捷	福建省电力有限公司营销部	5	138	2.0	5.0