门诊导诊服务工作管理实践与体会

• 作者: 娄小平 张世锋 邢玉荣
• 来源期刊: 中原医刊
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导诊 管理
• 年，卷（期）: 2007,（18）
• 所属期刊栏目: 护理与临床
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2966字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-4756.2007.18.072

摘要

目的 探索门诊导诊工作管理模式,更好地为患者提供人性化服务.方法 运用人性化服务理念,从尽量满足患者的要求出发,在为病人创造方便、温馨、快捷的就医环境方面作了精心的策划与探索.结果 护患纠纷减少,患者满意度提高,提高了医院的声誉和形象,为医院赢得了社会效益与经济效益的双丰收.结论 做好门诊导诊工作管理,能改善就医环境,有利于医院的长期发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邢玉荣	郑州大学第一附属医院门诊部	37	169	7.0	11.0
2	娄小平	郑州大学第一附属医院门诊部	105	499	12.0	18.0
3	张世锋	郑州大学第一附属医院门诊部	9	36	4.0	6.0