ITIL在电信运维应用中的研究

• 作者: 孙媛 宋明 罗勇 赵龙
• 来源期刊: 信息通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 电信运维 ITIL 运维管理
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 新技术应用
• 页码范围: 6-10
• 页数: 5页
• 分类号: TN91
• 字数: 3803字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1285.2007.01.002

摘要

随着中国电信行业体制的变革,以网络为中心的电信运维过程正逐步向以客户为中心的方向转变.从电信运维管理技术手段上看,就是逐渐从网络管理向业务保障管理转变.本文通过引入ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施库)理论在电信运维管理工作中的应用进行了分析.