顾客满意度管理浅析

• 作者: 王国华
• 来源期刊: 西北电建
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 满意度 管理 浅析
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 页码范围: 16-20
• 页数: 5页
• 分类号: F274

摘要

本文通过对西北电力建设管理公司所参建工程项目的调查走访，了解顾客的期望，为企业制定新的经营发展战略与目标提供科学依据，提升服务质量、水平，更好地贯彻以顾客为关注焦点的管理原则，不断提高顾客满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王国华		2	0	0.0	0.0