重视门诊药房的"多米诺骨牌效应"

• 作者: 李丽 江岚
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 形象 服务
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 1523-1524
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 3732字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1004-0781.2007.12.069

摘要

门诊药房是除去挂号收费外患者接触频率最高的科室,是医院最易发生医患矛盾的窗口之一.门诊药房就像一块容易推动的"多米诺"骨牌,其整体形象和窗口服务质量的好坏对医院影响力和竞争力有不可忽视的作用.作者就如何提升门诊药房窗口整体形象,提高服务满意度做一简单阐述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李丽	浙江省宁波市第六医院药剂科	19	47	4.0	6.0
2	江岚	浙江省宁波市第六医院药剂科	5	27	2.0	5.0