售后服务与企业形象

• 作者: 相安宁
• 来源期刊: 绿洲技术
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 企业形象 顾客满意度 市场经济环境 销售渠道 管理工作 制造企业 企业运营
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 50-53
• 页数: 4页
• 分类号: F426.471

摘要

售后服务作为销售的一部份，已成为众多厂家和商家争夺顾客的重要方法。良好的售后服务不但可以拓宽和扩大销售渠道、销售量，还可以提升顾客满意度和忠诚度，更重要的是提升企业口碑和树立企业形象。本人曾经参与公司的售后服务管理工作，通过几年的具体工作实践，深感在市场经济环境下，一个产品制造企业，售后服务在整个企业运营中是非常重要的，售后服务的好坏将直接影响企业形象，因此，必须引起企业高层的关注和重视。

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1	相安宁		1	0	0.0	0.0