以人为本，追求客户满意服务——中国移动山东公司总经理李秀川妙论服务

• 来源期刊: 山东企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 满意服务 中国移动 客户规模 总经理 公司 山东 以人为本 追求
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: F632.71

摘要

2006年的山东通信市场有着一份精耕细作的亲切和平和。在不经意间，我们发现居民区旁多了家移动的营业厅，缴费更方便了；业务和交费套餐层出不穷，选择更多了；彩铃刚刚唱响，手机导航等新业务又走入我们的视野……2006年，中国移动山东公司以开发新市场，创造新价值的“蓝海战略”为指引，大打服务牌，以服务提升为杠杆，实现了客户规模历史性突破，运营收入和区域地位持续提升，保持了公司持续，健康，协调发展，也为整个通信市场带来了活力，记者日前就此采访了中国移动山东公司董事长，总经理李秀川，更加深刻地认识到，服务是通信企业的根本。