如何有效建立客户数据库

• 作者: 冯美香
• 来源期刊: 中国会展
• 学科: 经济
• 关键词: 客户数据库 顾客数据库 展会服务 胡萝卜汁 数据库技术 饭店 客户服务管理 会展行业 总经理 建立
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F713.83

摘要

这是一个顾客的亲身感受:十年前,他和香港丽晶饭店总经理共餐时,总经理问他最喜欢喝什么饮料,他说是胡萝卜汁。大约六个月后,他再次住进丽晶饭店时,在房间的冰箱里,意外地发现了一大杯胡萝汁。他说:“不管什么时候住进丽晶饭店,他们都为我备有胡萝卜汁。