3．15企业在做什么？——召回换购 软性服务 优惠让利 燃气具企业力促消费和谐

• 作者: 苏安建
• 来源期刊: 中国五金与厨卫
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者权益保护 服务质量 企业 和谐 燃气具 召回 软性 五金行业
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: F426.4

摘要

消费和谐，是今年3·15消费者权益保护日的主题。 对于协会和编辑部来说，3·15这天，五金行业的企业在做什么，是我们所关心的。因此，本期“特别策划”栏目，定下了“关注3·15——企业在做什么”的主题，并进行了采访调查。所调查采访的燃气用具、吸油烟机、烹饪炊具、厨房设备等都与消费者的日常生活紧密相连。我们看到，企业已经开始强调在消费者与厂商之间建立“和谐”关系。苏泊尔、万和、帅康等企业从保证产品安全性、提升服务质量、加强售后服务等方面入手开展公益活动，在消费者中间取得不错反响，其他一些企业也分别推出积极促销、推广新品等活动。更有企业在做好产品质量上下大力气，而不追求表面做法。这些，都对营造行业共同发展良好环境、密切企业与消费者之间关系起到了积极作用。