质量管理八项原则在实验室中的应用系列讲座 第一讲 以顾客为关注焦点

• 作者: 施昌彦 虞惠霞
• 来源期刊: 江苏现代计量
• 学科: 经济
• 关键词: 质量管理原则 满足顾客要求 追求质量 有证标准物质 现行有效 生产效率 国产仪器 数据分析 资料数据
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: F273

摘要

【正】质量管理原则一:以顾客为关注焦点"组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。"一、顾客关注什么除了实验室所提供的检测/校准服务,顾客还关心●价值:"我想知道我所购买的服务,是否价位合理。"

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	虞惠霞		46	68	4.0	7.0
2	施昌彦		67	210	4.0	14.0