对客户实行差异化服务的思考

• 作者: 陈重
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 差异化服务 根本服务需求 基本服务需求 特殊服务需求 电信运营
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 专题:电信服务
• 页码范围: 5-6,11
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 3906字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2007.05.003

摘要

分析了对客户实行差异化服务的重要意义,认为电信运营企业要对客户差异化服务需求进行细分,最后提出了实施差异化服务的具体建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈重	中国联通黑龙江分公司企业管理部	11	65	5.0	8.0